Chính sách đổi trả

Trường hợp khách hàng muốn đổi hoặc trả hàng hóa đã mua, quý khách vui lòng liên lạc ngay với nhân viên kinh doanh của chúng tôi hoặc gọi điện đến số hotline để thông báo cụ thể tình trạng mà quý khách đang gặp phải và lý do đổi trả hàng.

Sau khi chúng tôi xác nhận nguyên nhân đổi trả hàng, tình trạng hiện tại của hàng hóa và nhu cầu của khách hàng; chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và sẽ đổi lại sản phẩm theo đúng nhu cầu của khách hàng.

Điều kiện được đổi trả

• Lỗi do nhà sản xuất.
• Giao sai hàng so với đơn đặt hàng (chủng loại sản phẩm, màu sắc,…).

Điều kiện không được đổi trả

• Sản phẩm bị biến dạng, rách vỡ.
• Sản phẩm không còn nguyên niêm phong, bao bì nhãn mác đã bị khui dỡ.
• Khách hàng thay đổi chủng loại sản phẩm, màu sắc,…

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng để xử lý theo sự thỏa thuận của hai bên.